?

بهینه سازی UX و افزایش تبدیل ها

بهینه سازی تجربه کاربری (UX) می تواند تمام جنبه های کسب و کار شما از سئو تا خدمات مشتریان را تحت تاثیر قرار دهد. اگر شما صاحب یک فروشگاه فیزیکی بودید. نگران مواردی مانند نمایش درپوش نهایی، علائم راهنمایی، ناوبری راهرو و پشتیبانی فروش خواهید بود. این موارد به صورت آنلاین نیز اهمیت دارند. با این تفاوت که مشاهده و ردیابی آن ها بدون ابزارهای تخصصی دشوارتر است.

البته بسیاری از بازاریابان به حدس و گمان روی می آورند. بر اساس داده های سایر شرکت ها یا دانش آن ها از مخاطبان خود، فرض هایی را مطرح می کنند. این ممکن است کار کند. اما به احتمال زیاد نرخ تبدیل پایین و فروش ضعیف را برای شما به همراه خواهد داشت. مشاهده نقاط مشارکت کاربر بر اساس رفتارهای واقعی بازدیدکنندگان می تواند دنیای جدیدی از داده ها را باز کند. تقریبا 95 درصد از مصرف کنندگان به وب سایت هایی با طراحی ضعیف اعتماد ندارند. از تاکتیک های مورد نیاز برای بهینه سازی تجربه کاربری (UX) وب سایت خود و افزایش مشارکت، تبدیل و درآمد استفاده کنید.

تجربه کاربری (UX) چیست؟

تجربه کاربر (UX) به مجموعه رفتارهایی گفته می شود که مصرف کنندگان هنگام تعامل با یک وب سایت از خود نشان می دهند. عوامل متعددی از طراحی وب سایت گرفته تا طراحی فرم بر UX تاثیر می گذارد. به طور خاص، تجربه کاربر برداشت کاربران از وب سایت یا سایر برنامه های کاربردی را بر اساس نحوه استفاده آسان و دلپذیر تعریف می کند. وقتی UX را بهبود می بخشید، مکان مطلوب تری را برای ارتباط مشتریان با نام تجاری خود ایجاد می کنید.

تاکنون به علل ایجاد وبسایت های ریسپانسیو برای موبایل فکر کردید؟ پیشنهاد می کنم جهت آشنایی با این علل و نحوه ایجاد آن مقاله علت اهمیت و نحوه ایجاد وبسایت ریسپانسیو را از دست ندهید.

هنگامی که تجربه کاربر را بهبود می بخشید. اصطکاک بین وب سایت خود و مخاطبان هدف خود را کاهش می دهید. به عنوان مثال، اگر روند پرداخت را ساده کنید. بازدیدکنندگان بیشتر احتمال دارد محصولات شما را خریداری کنند. آن ها احساس نمی کنند که برای خرید محصولات یا خدمات مورد نظر خود باید از هفت خان رستم عبور کنند.

بهترین شیوه های UX اغلب شامل جمع آوری اطلاعاتی است که به بازدیدکنندگان ارائه می دهید تا حواسشان پرت نشود یا گیج نشوند. با این حال، این بدان معنا نیست که شما باید رویکرد مینیمالیستی در طراحی وب داشته باشید.

اهمیت بهبود تجربه کاربری (UX)

هنگامی که تجربه کاربر را بهبود می بخشید. به راهنمای بازدیدکنندگان وب سایت خود از طریق قیف تبدیل کمک می کنید. مشتریان در مسیر خرید خود با موانع کمتری روبرو می شوند. قیف تبدیل مشتریان احتمالی را به سرنخ و مشتریان را به مشتریان دائمی تبدیل می کند.

یک مشتری احتمالی برای اولین بار از وب سایت شما بازدید می کند. او ممکن است یک پست وبلاگ بخواند یا صفحات اصلی ناوبری را بچرخاند. اگر آن شخص تصور مطلوبی از تجارت شما دارد. ممکن است شما را در شبکه های اجتماعی دنبال کند یا برای لیست ایمیل شما ثبت نام کند. هنگامی که اطلاعات تماس مشتری احتمالی را در اختیار دارید. یک کاربر جدید دارید. می توانید با ارائه ارزش استثنایی از طریق راهنمایی ، مشاوره ، تخفیف و ابزارهای رایگان ، پرورش آن مشتری را نسبت به خرید آغاز کنید.

اگر برای بهبود تجربه کاربر وقت نگذاشته اید. ممکن است مشتری احتمالی یا سرنخ شما سرد شود. او تصمیم می گیرد به دلیل اصطکاکی که شخص در هنگام حرکت در وب سایت شما و سایر حضورهای آنلاین با آن مواجه شده است. زمان یا پول بیشتری به تجارت شما ندهد.

جهت مطالعه ادامه این مطلب بر روی لینک روبرو کلیک نمایید. راه کارهای بهینه سازی UX و افزایش تبدیل ها

?