مهم ترین KPIهای رسانه های اجتماعی برای کسب و کارهای کوچک

وقتی مشتری یا رئیس شما نزد شما می آید و می پرسد “استراتژی رسانه های اجتماعی کسب و کار شما چگونه پیش می رود؟” شما شروع به اندازه گیری تمام داده های رسانه های اجتماعی خود خواهید کرد.

همانطور که می دانید این اطلاعات مبتنی بر داده KPI نامیده می شود. به عبارت به آن دقیق تر، شاخص عملکرد کلیدی نیز گفته می شود. کسب‌وکارها از KPI برای ارزیابی عملکرد در طول زمان، ارزیابی اینکه آیا به اهداف رسیده‌اند و تعیین اینکه آیا تغییرات لازم است یا خیر، استفاده می‌کنند. این نوعی ارزیابی عملکرد است که ممکن است به شما در درک نحوه عملکرد شرکت یا بخش شما کمک کند.

اهمیت KPI برای مشاغل کوچک

خب در ابتدا بیایید تا به بررسی اهمیت این KPIها برای کسب و کارهای کوچک بپردازیم.

1- جهت پیگیری سلامت شرکت

KPI ها معیاری برای سنجش سلامت یک شرکت هستند. برای پیگیری سیگنال های حیاتی شرکت خود، فقط به چند KPI نیاز دارید. فقط آنچه را که می خواهید حرکت دهید اندازه بگیرید تا بتوانید انرژی خود را در جایی متمرکز کنید که بیشترین تاثیر را دارد. اندازه‌گیری چند KPI در هر یک از چهار دسته مهم است: کارمندان، مشتریان، فرآیندها و درآمد. اینها به عنوان مطالعات نژادی انسانی طبقه بندی می شوند.

امروزه دیگر دنیای دیجیتال مارکتینگ بسیار وسیع است. به همین سبب هوش مصنوعی دیگر وارد میان شده است. جهت آشنایی با برترین ابزارهای هوش مصنوعی سری به مقاله 10 ابزار برتر بازاریابی هوش مصنوعی بزنید.

اهمیت-KPI-برای-مشاغل-کوچک ?

2- اندازه گیری پیشرفت خود را در طول زمان

اهمیت KPI برای کسب‌وکارهای کوچک نیز بر ردیابی شاخص‌های کلیدی نتیجه مانند درآمد، سود ناخالص، موقعیت و تعداد کارمندان است. هر ثانیه و هر سه ماه یکبار اهداف تعیین کنید. از شاخص های کلیدی عملکرد هفتگی برای اندازه گیری میزان پیشرفت خود به سمت اهدافتان استفاده کنید. تنظیم KPI مناسب برای کسب و کارهای کوچک می تواند به شما کمک کند تا پیشرفت خود را به سمت اهداف بلندمدت و استراتژی های تجاری اندازه گیری کنید.

3- جهت ایجاد تغییرات و ادامه مسیر

شما علاوه بر نتایج خود به نشانه های اصلی نیاز دارید تا به شما هشدار دهند که در صورت خطر از دست دادن آن اهداف قبل از اینکه خیلی دیر شود، به شما هشدار دهند. KPI های رایج کسب و کارهای کوچک به شما کمک می کند تا آنچه در آینده اتفاق می افتد و همچنین نتایج آینده خود را پیش بینی کنید. آن ها به شما می گویند که آیا در مسیر رسیدن به اهداف خود هستید یا خیر. دو نوع شاخص پیشرو وجود دارد. اینکه قابل سنجش است و پتانسیل تاثیرگذاری مستقیم را دارد. اگر روی داشبورد شما باشد، یک KPI فوق العاده برای حفظ پروژه شما در مسیر درست است.

4- جهت حل یک مشکل یا درگیر شدن در یک فرصت

همیشه از ترکیبی از KPI ها در داشبورد خود استفاده کنید تا به سرعت اطلاعات مناسب را برای حل یک مشکل یا درگیر شدن در یک فرصت به دست آورید. فرض کنید در فروش دچار رکود شده اید. پیدا کردن چند KPI برای کسب‌وکارهای کوچک می‌تواند به تغییر جریان کمک کند. احتمالا تعداد تماس‌های خروجی، تعداد ثابت‌های نگه‌داشته‌شده، تعداد نمایشگاه‌های شرکت‌کننده به شما کمک می کند. آن ها را روی داشبورد خود قرار دهید.

هر هفته آن ها را دنبال کنید تا ببینید آیا اهرم مناسب را پیدا کرده‌اید یا خیر. تا به شما کمک کند فروش قابل پیش بینی بیشتری ایجاد کنید. یا فرض کنید ایده خوبی برای یک محصول جدید دارید. شما نمی توانید قبل از اجرای در مقیاس، روی چندین مشتری آزمایش کنید و KPI را برای کسب و کارهای کوچک تایید کنید. می توانید تعداد مشتریان علاقه مند، زمان اجرای امتیاز NPS، تعداد نقص ها و موارد دیگر را نظارت کنید.

طراحی سایت مارکت پلیس